你是MBA嗎?

<數位時代>主編 王志仁提到，在全球化浪潮下，不同行業與專業不免產生跨界碰撞的火花，這時除了懂自己的專業外，還不需理解別人的專業，而這也是MBA和EMBA近年熱門的原因之一。

每個行業和專業都有自己的術語，半導體晶圓廠講求"良率"(Yield rate)和"量產"(Ramp up)；新聞寫作強調"導言"(Lead)和"倒金字塔"(Inverted pyramid)；公關公司幫客戶推廣有"線上宣傳"(Above the line，透過媒體)和"線下宣傳"(Below the line，透過活動)；做創投的重視"案原流量"(Deal flow)；新創公司則重視"現金流量"(Cash flow)。

光懂自己的專業還不夠，還必須想辦法讓別人也懂，並且去懂別人的東西。把簡單東西複雜化，對接更多東西，就能找到新的生意；把複雜東西簡單化，容易溝通理解，才能找到工作方法。這就是MBA和EMBA近年熱門的原因之一。比方說，上財務管理課，不是為了成為財務經理，而是看懂損益表和資產負債表，以及為公司打算投資的新項目計算出"內部報酬率"(Internal return rate)。

最起碼，你得知道營收叫做"Top line"、獲利叫"Bottom line"、損益叫P&L(Profit and Loss)、還未攤提折舊的稅前純益叫EBITA (Earning Before Income Tax and Amortization)。學會這些跨界和跨國的商業語言，就有可能去整合跨界和跨國的機會，或者被整合進去。

一句話學管理 <五月>

來懷舊一下~~呵呵

• 選擇做錯的事，其實是非常理性、冷靜的選擇。如果做對不成，還可能萬劫不復，就該想犯小錯，而非一廂情願地只想把事情做好、做對。
  
• 工作不是交朋友的社團活動，而是為了謀求企業最大利益、展現個人專業的過程。
  
• 等到公司不賺錢再來轉型，就太晚了。
  
• 不景氣彷彿一個大體檢，所有無效率的、非專長的事業投資、都將無法生存。
  
• 成本最低的找錢法，就是從企業內部把錢找出來。
  
• 現金之於公司，如同血液之於人體，一但現金流出問題，百年企業都有可能在兩週內倒閉。
  
• 廠商想在促銷歌喉戰中脫穎而出，絕對必須抱持著飲鴆止渴的無奈與決心，就算能在戰火下倖存，自己也以負傷慘重。

每天都要KPI你的網站

用KPI(Key Performance Index)指標幫網站做體檢

在這跟各位從事網站行銷相關朋友一起分享一下，除了看財務報表的P&L(Profit & Lost)外，含有什麼可以作為衡量網路事業參考的成果呢?

以下是我在看完五月份的數位時代後，整理出來的心得及重點。

指標大約可以分為四項:

一、廣度指標

廣度指標又可細分為:註冊會員總數量(每日增加數)、不重複上網人數(Unique User)、PV數(Page View)等。廣度指標通常代表一個網站的影響力，有多少人被這網站吸引，當然也可以代表有多少廣告(目前網站最實際的營利來源)潛力。

二、黏度指標

黏度指標包含網友在網站的停留時間，及每一個網友的瀏覽網頁數目，這都代表著USER對網站的認同及依賴。

三、公正第三方排名指標

第三方排名包括國際的Alexa排名及Google的監測數字，以及台灣本土的ARO排名。這些都可作為與相關競爭對手或跟自己的比較。

四、特殊網路指標

這個部份取決於所經營網站的特質，不同類型、行業的網站，會有不同的指標。例如EC網站，會著重於上網人次成交率，及網上可販賣商品的總件數；社群網站可能會強調每日新增的文章總數；人力資源網站會強調履歷的總數及工作機會的總數；房仲網站會強調賣物件總數等。

這些KPI不僅是看網站的成效，也可以透過指標變化，去檢查哪些工作做對或做錯了，強化對的事，是網站成長最重要的方法。所以訂定KPI，每天KPI，再修正工作方法，所以KPI就成為網站經營的關鍵數字摟~~

一句話學管理 <六月>

今天下定決心要把每個月經理人的一句話學管理記錄起來，雖然有點累，但我相信有空上來看看也是有幫助的~~ :)

• 不要想一網打盡所有的消費者，而是要找出核心族群，並提供令人滿意的服務。
• 許多主管缺乏授權的紀律，昨天說好完全授權，今天就開始當背後靈、下指導棋，到明天魔手就伸了進來。
• 做有破壞力、能顛覆市場的創新、不是更快、更好、更炫，反而是"更差的功能"或"只比沒有再好一點的產品"。
• 在找到正確策略之前，便將資源用盡的企業，注定會失敗。
• 與其站在旁邊看著技術出現革命性轉變，還不如現在自己跳下去做!
• 身處競爭激烈的職場中，如果說話沒有"架構"，很容易被同事當作"和家庭主婦或平凡的上班族"閒聊一般。
• 如果要績效可長可久，良好的制度通常勝過個人良好的態度。

摘至六月份經理人 - 一句話學管理

每天小升級，累積大改革

KONAKA社長 湖中謙介說"變革成功"的關鍵是

第一，要看清楚"什麼是絕對不能改變的事"，才能釐清"什麼是一定要改變的事"。

第二，為"所有一定要改變的事"決定優先順序，因為一次全盤改變，具有極高的風險，所以寧可循序漸進，也決不能衝動躁進。

而且如果一想到變革，就立即進行改變，其失敗率將大大提升，所以一定要在起跑之前，決定"變革的主幹"。另一方面，在主幹以外，還有許多的"旁枝末節"，這部份就必須靠著持續的"版本升級"拉~~

重建企業聲譽

在"Management Today"的封面故事"The Value of Reputation"中提到這次的金融海嘯讓很多大企業露出了真面目。

根據調查，超過一半的民眾已經無法再相信企業。而英國最大的保險公司英傑華(AVIVA)執行長安德魯˙摩斯(Andrew Moss)認為，企業聲譽是建築在數千位客服人員身上，他們每小時都在改變社會對企業的觀感。當他檢視客戶抱怨時發現，人們鮮少抱怨公司經營績效，多半是埋怨"沒有被禮貌地對待"，但大衝擊通常是小事情演變來的。

瑞丁大學亨利商學院(Henley Managment School, Reading University)教授凱文˙莫利(Kevin Money)指出，許多企業以為，一但聲譽受損，就該不斷與社會大眾溝通，但這種作法是錯的。大眾期待的是可以聽間他們的報怨，並承認錯誤，改善。

從這個角度來看，台積電董事長張忠謀承認裁員事件的錯誤，的確是改善企業聲譽地成功第一步。

保養你的自行車 Part3-防盜技巧&騎乘小技巧

防盜技巧

若要把單車停泊在室外，把單車停泊在有人氣和有照明的地方。

若車輪是用快拆桿固定在叉桿上，閣下又要把單車停放在室外，那麼，你只有三個選擇，(1)你先把車輪取走；(2)你把快拆桿換掉，用回普通車軸螺母把車輪固定在叉桿上；(3)鎖車時不能鬆懈，必須把車輪與車架鎖在一起。否則，「快拆」會變成「賊快」，你的單車會像很多其他不幸的單車一樣，變成車架牢牢地鎖在路旁欄杆、但沒有了前輪！
若鞍柱也是用快拆桿固定在車架的座管上，那最好把快拆桿換成螺栓和螺母，以免座墊給人偷走。

鎖車方法: 用U型鎖把後輪和車架鎖在一起，再用纜鎖把前輪、車架和一個固定在地上的穩固物件鎖在一起。留意單車會否仍可以從這個固定物上方被舉起套出。把難看的貼紙貼滿在車架上，或「保持」車架的污跡，減低對小偷的吸引力。把車架噴上難看的漆油可能更有效，但這樣做有損健康和臭氧層。

膝痛騎單車應是對膝部衝擊較輕的運動。膝痛很可能是由於：
鞍座太低，要屈膝遷就。應把鞍座調較好，使坐著時，雙腳腳尖剛好接觸到地面；或行車波檔時常太高，膝部壓力太大。應多以低檔行車。 平時亦可多做些強化大腿四頭肌的伸展運動，對保護膝部很有幫助。

手臂或手腕酸痛騎單車時，應放鬆手肘，吸收單車在地上行走時的震力。若手肘要伸直，手指才可觸及把手，表示車架的頂柱太長，與閣下的身型不合。握把手時，手腕應與手臂成一直線，減少車把對手腕神經線的反作用力。 腰酸背痛騎單車時應把背部微弓，吸收震力。而且，騎時應靠前一些，讓把手和鞍座分擔體重。 不適當的齒輪組合不宜用大齒盤配最大的飛輪，因會使鏈條的角度變得太斜，而且鏈條緊扯，使單車的傳動系統耗損。 平放單車的技巧若要把單車平放在地上，務必從單車左面放低，以保護右面脆弱而外露的後變速器。

噪音的來源
若是轉檔後發出噪音，試稍為移動前變速桿，微調一下鏈條於齒盤及飛輪之間的角度，與鏈條運轉得較順暢。
是否擋泥板碰到車輪？

是否鏈條不夠潤滑油？或可噴些WD-40試試。不過，筆者嫌WD40太快揮發，五金店鋪有售的「偈油」又太惹垢，還是用一些鏈條專用的潤滑油較好。塗油前可先用舊牙刷和舊抹布把鏈條上的污垢除去。

是否單車上有螺栓/螺母未上緊？
是否鏈條穿過前變速器的框架時擦到它？這可能是前變速器的框架與齒盤不平行所致。試調整前變速器的框架的位置，使它與齒盤組平行。若是齒盤撞彎了，可能要用膠錘或螺絲起子之類工具把它弄直一點。齒盤上若有彎曲了的齒，也可以用活動扳手把它們撓直。

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