一句話學管理 <六月>

今天下定決心要把每個月經理人的一句話學管理記錄起來，雖然有點累，但我相信有空上來看看也是有幫助的~~ :)

• 不要想一網打盡所有的消費者，而是要找出核心族群，並提供令人滿意的服務。
• 許多主管缺乏授權的紀律，昨天說好完全授權，今天就開始當背後靈、下指導棋，到明天魔手就伸了進來。
• 做有破壞力、能顛覆市場的創新、不是更快、更好、更炫，反而是"更差的功能"或"只比沒有再好一點的產品"。
• 在找到正確策略之前，便將資源用盡的企業，注定會失敗。
• 與其站在旁邊看著技術出現革命性轉變，還不如現在自己跳下去做!
• 身處競爭激烈的職場中，如果說話沒有"架構"，很容易被同事當作"和家庭主婦或平凡的上班族"閒聊一般。
• 如果要績效可長可久，良好的制度通常勝過個人良好的態度。

摘至六月份經理人 - 一句話學管理

每天小升級，累積大改革

KONAKA社長 湖中謙介說"變革成功"的關鍵是

第一，要看清楚"什麼是絕對不能改變的事"，才能釐清"什麼是一定要改變的事"。

第二，為"所有一定要改變的事"決定優先順序，因為一次全盤改變，具有極高的風險，所以寧可循序漸進，也決不能衝動躁進。

而且如果一想到變革，就立即進行改變，其失敗率將大大提升，所以一定要在起跑之前，決定"變革的主幹"。另一方面，在主幹以外，還有許多的"旁枝末節"，這部份就必須靠著持續的"版本升級"拉~~

重建企業聲譽

在"Management Today"的封面故事"The Value of Reputation"中提到這次的金融海嘯讓很多大企業露出了真面目。

根據調查，超過一半的民眾已經無法再相信企業。而英國最大的保險公司英傑華(AVIVA)執行長安德魯˙摩斯(Andrew Moss)認為，企業聲譽是建築在數千位客服人員身上，他們每小時都在改變社會對企業的觀感。當他檢視客戶抱怨時發現，人們鮮少抱怨公司經營績效，多半是埋怨"沒有被禮貌地對待"，但大衝擊通常是小事情演變來的。

瑞丁大學亨利商學院(Henley Managment School, Reading University)教授凱文˙莫利(Kevin Money)指出，許多企業以為，一但聲譽受損，就該不斷與社會大眾溝通，但這種作法是錯的。大眾期待的是可以聽間他們的報怨，並承認錯誤，改善。

從這個角度來看，台積電董事長張忠謀承認裁員事件的錯誤，的確是改善企業聲譽地成功第一步。

消費紅利集點跨網站交易

這篇也是我在這期的數位時代所看到的，讓我覺得未來網站的彈性實在是太大了，在這家所集的紅利，也可以在別家被使用，挖勒~有可能嗎?

不過事實上，跨平台的點數聯合兌換，已有幾位業者在蠢蠢欲動了~

目前最有可能大規模推出的是統一超商集團，其旗下擁有博客來網路書店，樂天市場等網站，已表示對聯合集點的興趣，甚至不排除集團，跨需時進行集點合作，相信能引發新一波集點行銷模式~~

網路上用本名 把自己當品牌經營

剛剛看了這期的數位時代的這篇短文，讓我忽然有了不同的想法

原來部落格也可以這樣經營

隨著網路具備拓展社交圈的功能，在網路上使用的本名，就顯得更重要(大家都用暱稱或筆名等)。

不論在應徵工作，合作提案，彼此先在網路上搜尋對方的名字進行了解已十分普遍，若搜尋結果地一筆就是自己的部落格，Facebook個人首頁，自然讓對方更了解，進而為自己加分。

從以前就不喜歡接觸部落格的我，一直覺得寫部落格是讓人抒發心情或交朋友的工具，從沒想過也可以把自己當品牌經營，也許對未來工作或可以把對自己有用的文章或知識寫在上面，也當成自己的資料庫，未來找東西也比較方便~~ :)

這其實也是我開始寫部落格的原因 (但其實自己寫的很少，大部分都是別人的好文章來分享~哈)

By Jerry